Rujukan Laman

Jelajahi Rangka Undang-Undang ip14 Anda

Kami membina rangka perundangan ip14 dengan jelas supaya anda tahu hak, tanggungjawab dan perlindungan yang anda miliki di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasPerlindungan Data AkaunTerma Perkhidmatan MalaysiaHak Pengguna TersediaHubungi Kami Bila-bila Masa
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ip14 Jelajahi Rangka Undang-Undang ip14 Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore Laluan Hubungan Dasar Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan ip14 sedia membantu anda setiap hari.

Sembang Langsung Hubungi pasukan undang-undang kami melalui sembang langsung dalam platform. Kami menyasarkan masa respons di bawah tiga minit untuk semua pertanyaan berkaitan dasar akaun anda.
E-mel Dasar Hantar pertanyaan bertulis kepada kami melalui e-mel sokongan ip14. Setiap kes dasar mendapat respons bertulis dalam masa dua puluh empat jam, beserta nombor rujukan untuk rekod anda.
Pusat Bantuan Layari pusat bantuan ip14 untuk melihat jawapan kepada soalan lazim tentang terma, privasi dan pengurusan akaun anda — tersedia pada bila-bila masa tanpa perlu menunggu ejen.
PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Switch ke Akaun yang Lebih Selamat Bersama Kami

Kami melindungi data anda melalui protokol keselamatan berlapis — dari penyulitan data semasa anda log masuk sehingga pengesahan identiti dua langkah. Ketahui bagaimana kami menguruskan maklumat akaun, kuki dan rekod transaksi anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Data peribadi tidak boleh diakses oleh mana-mana pihak luar tanpa kebenaran anda atau perintah mahkamah yang sah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan pengalaman log masuk anda lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam papan kawalan akaun atau melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun ip14 menyokong pengesahan dua langkah melalui nombor telefon Malaysia anda. Setiap log masuk baharu dari peranti tidak dikenali memerlukan kod OTP yang dihantar terus kepada anda.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini bila-bila masa.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta, menyemak dan meminta pembetulan data peribadi yang kami simpan. Permohonan boleh dibuat melalui e-mel sokongan dan akan diproses dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hantar permohonan bertulis kepada pasukan kami. Kami akan memadam data yang tidak wajib disimpan oleh undang-undang dalam masa tiga puluh hari dari tarikh permohonan.

Browse Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di ip14. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia dihubungi melalui sembang langsung atau e-mel.

ip14 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Semua pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan penuh yang tersedia dalam akaun anda.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL. Data pembayaran anda tidak disimpan pada pelayan kami — ia diproses terus melalui gerbang pembayaran yang diperakui.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa empat belas hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Anda boleh melihat ringkasan sejarah transaksi terus dari papan kawalan akaun anda pada bila-bila masa.

Hubungi pasukan sokongan ip14 melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan jenis permohonan anda. Pembetulan data diproses dalam tiga hari bekerja; pemadaman mengambil masa sehingga tiga puluh hari.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan operasi pembayaran yang sah.

Apabila akaun ditutup, kami memadam data yang tidak wajib disimpan oleh undang-undang dalam masa tiga puluh hari. Rekod kewangan tertentu mungkin dikekalkan mengikut obligasi perundangan Malaysia yang berkenaan.

Halaman Berkaitan

Letupan Air Terjun Andar Bahar Daftar Seribu Buddha